Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja sprednjega dela hiše
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega Vodjo sprednjega dela hiše, ki bo odgovoren za nadzor in usklajevanje vseh dejavnosti v sprednjem delu hiše v našem podjetju. Kandidat bo skrbel za zagotavljanje izjemne storitve za stranke, učinkovito upravljanje osebja in vzdrževanje visokih standardov delovanja. Vodja sprednjega dela hiše bo deloval kot ključna povezava med strankami in našim podjetjem, zagotavljal bo, da so vse stranke deležne prijazne in profesionalne storitve. Poleg tega bo odgovoren za usposabljanje in razvoj osebja, reševanje pritožb strank ter sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje celotne izkušnje strank. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti, izkušnje v gostinstvu ali sorodnih panogah ter sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor in usklajevanje vseh dejavnosti v sprednjem delu hiše.
- Zagotavljanje izjemne storitve za stranke.
- Učinkovito upravljanje in usposabljanje osebja.
- Reševanje pritožb in vprašanj strank.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušnje strank.
- Vzdrževanje visokih standardov delovanja.
- Priprava poročil in analiz za izboljšanje storitev.
- Organizacija in vodenje sestankov osebja.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje v gostinstvu ali sorodnih panogah.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Vodstvene sposobnosti in izkušnje z vodenjem ekipe.
- Poznavanje standardov storitev za stranke.
- Sposobnost reševanja konfliktov in pritožb.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Pripravljenost na delo v različnih izmenah.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s pritožbo stranke?
- Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem ekipe?
- Kako zagotavljate visoke standarde storitev za stranke?
- Kako bi motivirali svoje osebje?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
